El presente documento de Términos y Condiciones describe el modo en que Netsoft Consulting SCC a través de su producto FACTUFLEX (en adelante Netsoft) maneja la información de sus clientes, quienes pueden visitar, obtener información, manejar una serie de aplicaciones o herramientas y contratar servicios; bien en sitios web u otros medios tales como aplicaciones (en su conjunto, los «Servicios»).
La presente Política será aplicable a toda la información recopilada a través de nuestros servicios, aun cuando usted no se haya inscrito para ningún servicio de Netsoft ni descargado una de nuestras aplicaciones. No obstante, la Política no describe las prácticas de terceros que pueden recopilar su información cuando interactúa con ellos; por ejemplo: en el caso de los vendedores que usan FACTUFLEX para aceptar el pago de bienes o servicios. Le recomendamos consultar sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionarles información.
Instamos leer detenidamente los siguientes apartados sobre nuestros Términos y Condiciones.
Recopilación de información:
La información se recopila cuando usted se inscribe para utilizar los servicios FACTUFLEX, cuando proporciona información como parte del proceso de verificación de identidad, durante transacciones operadas por nosotros o en una solicitud de recibo digital. Por ejemplo: Netsoft podrá recopilar: información básica del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono, fotografía y fecha de nacimiento; información financiera (como número de cuenta bancaria y de tarjeta de pago) y otros datos históricos, de contacto y demográficos.
Cuando usa los servicios de FACTUFLEX, recopilamos información sobre:
Transacción: Cuando usa los servicios transaccionales de FACTUFLEX para su actividad comercial, recopilamos información sobre cuándo y dónde ocurrió la transacción, la descripción de la transacción, el pago o los montos transferidos, información de facturación y envío e información sobre los dispositivos y métodos de pago que se usaron para completar las transacciones.
Ubicación: Cuando se abre una de nuestras aplicaciones en su dispositivo móvil, recibimos periódicamente información sobre la ubicación del dispositivo.
Sobre el dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores exclusivos del dispositivo, información sobre la red móvil e información sobre la interacción del dispositivo con nuestros servicios.
Uso del servicio: Incluye horarios de acceso, tipo de navegador e idioma, y direcciones de protocolo de Internet («IP»).
Cookies: Envío de cookies a su computadora o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Estos pequeños archivos o cookies tienen varias funciones, entre las que se incluye, respaldar la integridad del proceso de registro, conservar las preferencias y la configuración de cuenta del usuario y también colaborar en la evaluación y compilación de estadísticas integrales sobre la actividad del usuario.
Seguridad, Protección de Datos Personales y Privacidad:
Para el caso de que a un usuario se le requiera el registro de sus datos personales, a fin de posibilitar el acceso, uso o contratación de algún servicio, se le informa expresamente de que dichos datos, junto con los que se originen como consecuencia de la ejecución del servicio, resultan necesarios para el desarrollo, control, gestión y ejecución de los servicios y productos contratados y que los mismos serán incorporados a los ficheros creados a tal efecto en cada caso. La introducción y registro de los datos personales por parte del usuario comportará la aceptación y autorización expresa a Netsoft para la recogida, incorporación a los respectivos ficheros y el tratamiento de dichos datos personales, así como para su conservación durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.
Asimismo, se advierte al usuario de que el registro de los datos personales aportados en el momento de la suscripción o contratación de productos o servicios, y cualquier otro facilitado durante su relación, comportará además la aceptación de carácter voluntario por su parte con relación al tratamiento de dichos datos personales por Netsoft a fin de ser segmentados o categorizados a fin de mantenerlo al corriente y poder remitirle informaciones, ofertas o promociones de sus productos y servicios, elaborar perfiles, o para el análisis de propuestas solicitadas por el usuario.
Al propio tiempo, la aportación de los datos personales por parte del usuario, comportará la aceptación voluntaria de la cesión y transmisión de dichos datos, con iguales fines que los indicados en el apartado anterior, a las sociedades filiales de Netsoft.
Netsoft respeta la privacidad de cada uno de sus usuarios. Toda información recopilada será tratada con la mayor seguridad, y sólo será usada de acuerdo con las limitaciones establecidas en este documento.
Uso de la información:
Utilizamos información confidencial de facturación con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y brindarle la información y soporte que solicite, como recibos, notificaciones técnicas, alertas de seguridad, y mensajes administrativos y de soporte.
Utilizamos otra información para los siguientes propósitos generales, siempre y cuando hayas brindado tu consentimiento: proporcionarle los productos y servicios que solicite; proporcionar confirmaciones y actualizaciones del sistema; administrar tu cuenta, incluido el procesamiento de facturas y el envío de notificaciones sobre transacciones; comunicarnos contigo en general; responder a tus preguntas y comentarios; medir el interés en nuestros productos, servicios, en el sitio web y en la aplicación, y así poder mejorarlos; informarte sobre ofertas especiales y productos o servicios que puedan serte de interés; personalizar tu experiencia en este sitio web o en nuestra aplicación.
Finalmente, se divulgará la información cuando sea necesaria para cumplir con leyes, normas, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.
Es posible que Netsoft, por sí mismo o a través de terceros proveedores de servicios, procese y almacene información personal en los EE.UU. y otros países del mundo y usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de esta información.
Uso de Cookies:
Intentamos que la experiencia de uso sea simple y comprensible cuando usted usa nuestros servicios. Cuando accede o usa nuestros servicios, el servidor web envía un cookie a su computadora o dispositivo móvil (según corresponda) para:
Recordar su visita o el uso anterior del servicio. Esto quiere decir que podemos identificar la cantidad de visitantes exclusivos que recibimos, lo que nos permite asegurarnos de tener la capacidad suficiente para alojar a todos nuestros usuarios;
Personalizar elementos del diseño promocional y/o del contenido de nuestro sitio web o aplicación; y
Recopilar información estadística anónima sobre cómo usa usted nuestros servicios (incluida la duración de la sesión en el sitio web o en la aplicación) y la ubicación desde la que accede a los mismos, a fin de mejorarlos y saber qué elementos y funciones son más populares para nuestros usuarios.
La mayoría de los navegadores de sitios web y dispositivos móviles están configurados para aceptar cookies en forma predeterminada. No obstante, puede cambiar la configuración del navegador para prevenir la aceptación automática de cookies o para que se le envíe un aviso cuando se instala una cookie.
Revelación de Información:
La información es compartida con proveedores de servicios, instituciones financieras, procesadores, asociaciones de tarjetas de pago y otras entidades que son parte del proceso de pago o transferencia. También puede ser compartida con terceros cuando estos mediante un proceso de fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiación, adquisición, cambio de titularidad o disolución de todo o parte de la empresa, o durante el proceso de negociación de estas operaciones sucedan en nuestros derechos.
Seguridad:
Tomamos medidas razonables, incluidas aquellas de carácter administrativo, técnico y físico, para proteger la información personal ante pérdida, robo, mal uso, y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Mantenemos la información personal de los usuarios en nuestras instalaciones con asistencia de proveedores de servicios.
Aclaramos que teniendo en consideración las características técnicas de transmisión de información a través de Internet, ningún sistema es 100% seguro o exento de ataques de hackers.
Limitación de responsabilidad:
El cliente entiende y acepta que el software puede no estar disponible o llegar a ser indisponible debido a varios factores, incluyendo (a modo ejemplificativo): mantenimiento periódico del sistema, ya sea programado o no, responsabilidad por caso fortuito, falla técnica del software, infraestructura de telecomunicaciones, retraso en la prestación del servicio, virus, ataques de rechazo del servicio, incrementos o fluctuaciones en la demanda, acciones y omisiones de terceros, o cualquier otra causa fuera del control razonable de Netsoft.
Usted es responsable del uso incorrecto de los servicios contratados.
Uso de los servicios de Netsoft a través de terceros:
En relación al uso de los servicios y productos de Netsoft a través de plataformas operadas por terceros, es su responsabilidad autorizar a estas para la emisión de comprobantes electrónicos a través de FACTUFLEX.
Al registrarse en el plan de FACTUFLEX correspondiente a cualquiera de las plaformas de terceros que operan con FACTUFLEX, usted permitirá a estos terceros la emisión de comprobantes desde su cuenta.
El cliente y/o las plataformas de terceros son responsables por el uso de los servicios de FACTUFLEX y por la información que se genere a través de estos.